工数管理や勤怠管理などのクラウドサービス「チームスピリット」を提供している株式会社チームスピリット。チームスピリット社では、100台以上のThinkPadおよびThinkVisionなどをご利用いただいています。 Lenovo Proのサービスを利用したことで、故障時の対応がスムーズになったことに加えて従業員が柔軟な働き方を選べるようになった、とのお声をいただきました。
今回は、チームスピリット社ITチームの山中隆輔さんと長谷川大輔さんのお二方に、Lenovo Pro担当の鈴木がお話を伺ってみました。
お客様プロフィール
会社名
株式会社チームスピリット
事業内容
勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議、社内SNS、カレ ンダーなど、社員が毎日使う社内業務を一元化したクラウドサービスを開発。
モバイルにも対応していることで場所を問わずどこでも利用可能で、近年増加しているテレワークなど多様な働き方にも適していることが特徴。
https://www.teamspirit.com/ja-jp/
本社所在地
東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント19F
ホームページ
お話をいただいた方
山中隆輔さん：ITチーム・チームリーダー
長谷川大輔さん：ITチーム・エキスパート
▼本記事の内容▼
チームスピリット社は2023年現在、Lenovo Pro経由で100台以上ものThinkPad X1シリーズやThinkVision M14モバイルモニターなどをご利用いただいています。
【課題を解決した製品・ソリューション】
ノートPC
・ThinkPad X1Carbon Gen10 ・ThinkPad X1Carbon Gen11
モバイルモニター
湾曲型モニター
モバイルモニターは従業員のさまざまなワークスタイルに対応できることから、非常に重宝しているとのことです。チームスピリット社のオフィスは柔軟な作業スタイルを可能にするために、共有スペースや個室など、多様なスペースが設けられています。
オフィスを拝見させていただいたのですが、モバイルモ ニターによって場所に囚われることなく、万全な環境で仕事ができているのではないかと感じました。
チームスピリット社はパソコンの修理対応に時間がかかることに対して課題を抱えていた
故障トラブルが起きたときの手間・労力・時間に悩みがあったとのことで、ここからは、チームスピリット社の山中さんと長谷川さんに、導入前に感じていた課題や導入に至った理由について、お話を伺ってみました。
レノボ 鈴木
現在100台ものThinkPad X1シリーズをお使いいただいていますが、導入する前はなにか課題や問題点を抱えていたのでしょうか？
長谷川さん
パソコンが故障してから修理が完了するまでに、最短で1ヶ月はかかると言う問題がありました。
当社はリモートワークの従業員が多く、業務用にパソコンを1人1台支給しています。
しかし、故障してしまうと修理すべきか否かの判断をするために、まず当社の情報システム部（以下、情シス）に送ってもらわなければなりません。
修理へ出すまでにも時間がかかり、従業員の業務が滞るうえに情シスの手間もかかってしまう。生産性はかなり低下していたと思います
【ThinkPad導入前のパソコン故障～修理までの流れ】
情報システム部へ発送
パソコンを見て対応可否を判断
メーカーへ修理依頼
メーカーから返却
従業員へ送付
レノボ 鈴木
故障したパソコンを修理している間は、どのように対策を取られていたのでしょうか？
山中さん
予備のパソコンを送付して 、業務に取り組んでもらっていました。
修理が終わったパソコンを従業員へ送付するのはもちろん、代替機の回収もしなければならないので、コストも手間もかかってしまう点が問題でした
Lenovo Proのプレミアサポートのおかげで故障トラブルの工数を大幅削減！
レノボ 鈴木
チームスピリット社様には、Lenovo Pro経由でパソコンを導入していただきました。
Lenovo Proのサービスで恩恵を感じている部分を教えてください
山中さん
プレミアサポートには大変助けていただいています。ThinkPadに不具合が起きたときに、担当者の方が従業員と直接やり取りしてくれるので、工数削減につながりました。
故障してから修理が完了するまでどのくらいだろう…？
長谷川さん
1週間程度ですかね。導入前は修理完了までに最短1ヶ月程度だったことを考えると、迅速に対応していただいていますね
【プレミアサポート導入後の故障対応】
従業員がプレミアサポート窓口へ問い合わせ
プレミアサポートスタッフによる確認
必要に応じて修理対応
レノボ 鈴木
プレミアサポートも含め、ご満足に利用されているとのことで、大変安心しました
山中さん
あとは、翌日のオンサイト保証（※）にはとても助けられています。
修理対応依頼も24時間受付しており、従業員の好きなタイミングで依頼できるのは大変ありがたいですね
※ 翌日オンサイト保証はプレミアサポートのオプションサービスとなります
Lenovo Proを通してThinkPadを導入。決め手は堅牢性！
レノボ 鈴木
2020年にLenovo Proにて、ThinkPad X1シリーズをまとめて導入していただきましたが、決め手はなんだったのでしょうか？
長谷川さん
堅牢性ですね。故障時の対応が手間になるということで、堅牢性が高い機種を選ぶことで解消できるのではないかと考えました。
また、当時コロナ禍だったこともあり、以前よりも在宅勤務の割合が増えたことも、堅牢性の重要度が増したと思います
レノボ 鈴木
導入していただいているThinkPadはほぼすべてXシリーズですね。
当社では他にもIdeaPadやThinkBook、またThinkPadの中でもスペック重視型のPシリーズやコスパ重視のEシリーズなど、さまざまなラインナップがあります。
その中でXシリーズを選ばれた理由を教えてください
山中さん
ThinkPadが米軍MIL規格（※）に準拠している点がまず第一ですね。耐久面において徹底的に突き詰めていることから、これなら大丈夫だろうと言うことで導入を決めました。
あとは、Xシリーズに関してはThinkPadのフラッグシップモデルであることも大きかったですね。
私個人でもX260を使っていたことがあったのですが、軽くて頑丈だったことを覚えています
※ 米軍MIL規格：
米軍が必要とする物資を調達する際に規定されている規格のこと。パソコンの場合、衝撃・粉塵・低圧・高温・低温など10以上のテスト項目があり、それぞれの基準値を満たしていなければならない
Lenovo Proのサービスや提案により、多様な働き方への推進につながり、生産性向上を実現
レノボ 鈴木
ThinkPad X1シリーズだけでなく、モバイルモニターのThinkVision M14も導入していただいています。以前よりモバイルモニターはお使いだったのでしょうか？
長谷川さん
いえ、以前までは据え置き型モニターを数台ほど使っていたくらいです ね。モバイルモニターは今のオフィスに移転したタイミングで、導入しました
レノボ 鈴木
ThinkVision M14を導入しようと思った理由は、なにかあるのでしょうか？
長谷川さん
当時Lenovoさんが実施していたキャンペーンでいただいた14.4インチのモニターを使ってみて「オフィスにもいくつか欲しい」と思ったことが始まりです。
実際に移転したオフィスでは、自分の席だけでなく共用スペースや個室など、さまざまなスペースがあります。
フリーアドレスのスタイルで従業員がフレキシブルに、かつ生産性を上げながら働けるようにすることを考えると、モバイルモニターがあると便利だと思い、LenovoさんのThinkVisionを選ばせていただきました
故障が少ないことに加え、発生したとしても Lenovo Pro のお客様サポートのおかげで修理期間が1週間程度に大幅短縮
レノボ 鈴木
ThinkPad X1シリーズやThinkVision M14などを実際に使ってみての感想を教えてください
長谷川さん
まず、故障件数が激減しましたね。私が入社する前に導入したパソコンは、1，2年で4割以上も故障していたと記憶しています…。
先ほど、プレミアサポートのおかげで故障対応の工数が削減したとお話ししましたが、そもそも数えるほどしか対応していないですから
レノボ 鈴木
導入されてから3年ほど経っていると思うのですが、故障はどれくらいありますか？
山中さん
割合にして3～5%くらいだと思います。おかげさまで、自分の仕事に集中できるようになりました」
レノボ 鈴木
故障が少ないとのことで、大変安心しました。
ちなみに、モバイルモニターのほうはいかがでしょうか？
長谷川さん
モニターのほうも不具合なく利用できています。ThinkPad同様に、故障などのトラブルはかなり少ないと感じています。
ただ、最近はモニターとパソコンを接続するType-Cケーブルが行方不明になると言う別の問題も起きていますね(笑)
レノボ 鈴木
機能面以外の部分では、いかがでしょうか？
山中さん
Lenovo Vantageは大変便利だと感じています。従業員からパソコンの設定に関する質問を受けたときに、指示をするのが非常に楽になりました。
あとは、裏面に搭載されているリセットボタン。意外と使う機会がありまして、ちょっとした不具合なら押すと一発で直るので助かっています
長谷川さん
女性の方を中心によく聞かれるのが、カメラのシャッタースライドですね。うっかり カメラを起動したとしてもシャッターを閉じておけば映らないのは、プライバシーの観点からいいと思いました。
プライバシー関連だと、機種によってはのぞき見防止機能を内蔵している点も、ありがたいですね
レノボ 鈴木
Lenovo製品およびLenovo Proのサービスともにご満足いただけているそうで、大変安心しました。
本日はお話をいただき、ありがとうございました！
Lenovo Proではお客様が安心して製品をご利用いただけるように、24時間365日サポート体制を整えております。法人様向けに割引価格で購入も可能となっておりますので、パソコンおよび周辺機器をご検討されている方は、ぜひお問い合わせください。
【本件の担当者】
鈴木 崚太(すずき りょうた)
TELEWEB 法人営業部 所属
神奈川県出身
大学卒業後、SMB市場へのITコンサルティング業務従事。 2020年よりレノボ・ジャパン合同会社へ入社。
Lenovoの製品、サービスがお客様の業務効率に繋がることを心がけており、 強みは課題解決に向けた提案ができること。
社内のパソコンやITシステムなどにお悩みの方は、ぜひLenovo Proへご相談ください。
️ 直通番号
: 03-5207-3750
️ メールアドレス
SMBの課題解決支援を目的とし、オンラインストアに各種サービスを組み合わせたレノボの法人専用ストア「Lenovo Pro」は、ビジネスPCや周辺機器の買い替えや追加購入を検討する中小規模（従業員300名以下）企業に、適切な購入コンサルティング、法人特別価格、購入後のサポートを提供する、会員制の直営ストアです。
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