経営幹部のリーダーが生成 AI について知っておくべきこと

過去 1 年間の生成 AI の台頭は天文学的なものであり、絶え間ない議論と開発により、経営幹部のリーダーは雑音に圧倒されがちです。

AI 自体は真新しいものではなく、今日のビジネス プロセスやワークフローの多くの要素は、多くの場合、大した騒ぎもなくすでに人工知能によって強化されています。

しかし、生成 AI は人間の能力を増幅および強化する能力で時代精神を捉え、従業員、チーム、企業が人間の潜在能力を解放できるようにします。

テクノロジーが進歩し、より普及するにつれて、ビジネスリーダーは時代の先を行くために、それが組織にどのような影響を与える可能性があるのか​​、そしてどのような影響を与えるのかをしっかりと把握する必要があります。

ここでは、生成 AI がビジネスの状況を変える 3 つの領域を紹介します。

1. コンテンツ開発の加速

生成AI はクリエイティブな実行を効率化し、チームをより大局的なアイデアの創出に集中させ、より有意義なビジネス効果を推進します。

テクノロジーは、従来の「クリエイティブ」チーム以外の人々のクリエイティブな能力を解き放ちます。次のような生成 AI ソリューションを使用すると、Adobe Firefly、かつては障壁となっていた広範な技術的能力を必要とせず、誰でも自分のアイデアを取り入れて制作を始めることができます。

「生成 AI は、コンテンツ制作における大きな変革をもたらすでしょう」と、Asian Paints のアソシエイト GM 兼デジタル エクスペリエンス責任者のプラニース オビリセッティ氏は述べています。

「私たちが携わっているインテリアやライフスタイルなどのビジネスでは、ビジュアル コンテンツに対する需要が非常に高いです。生成 AI は、コンテンツ要件を満たし、膨大なカタログを作成し、消費者にあらゆる可能性を生み出すのに役立ちました。」

自動車ブランド VIDA World のメディアおよびマーテック グロース部門責任者であるマナブ セティ氏は、生成 AI がクリエイティブ ワークフローを根本的に変えていると述べています。

「生成 AI は顧客側のエクスペリエンスを生み出すための原材料になるだけでなく、将来のプラットフォーム構築において多くの効率と市場投入までの時間の利点をもたらすのに役立つと考えています」と彼は言います。

「今日、自分の車両の次のバージョンがどのように見えるか、または次のポートフォリオがどのように見えるかを考案するとしたら、CAD/CAM (コンピュータ支援設計/コンピュータ支援製造) モデリングを行うよりも、むしろ次のポートフォリオを使用したいと思います。生成 AI を活用し、その上に人間の知能を加えて、新しい車両の未来がどのようになるかを確認します。」

2. より魅力的なエクスペリエンスを提供する

今日のデジタル世界では、企業が顧客を惹きつけて関与する方法が猛スピードで再形成されています。

かつてマーケティング担当者は、適切な顧客エクスペリエンスを作り上げるために広範なリサーチ、テスト、反復を必要としていましたが、今では AI の集合的な知識を活用して、それらすべてを即座に実行できるようになりました。

「Gen AI は基本的に、人間がさまざまな方法で顧客を惹きつける方法を発見するためのより多くの道を模索するのに役立ちます」と化粧品およびパーソナルケア ブランドのグッド グラム グループのグループ最高技術責任者であるディープ ガナトラ氏は述べています。

CX プラットフォームは、顧客の行動の変化に適応し、これまでにないスピードで進化するニーズに対応できます。

企業は、カスタマイズ可能なビジネス ニーズを理解し、既存のワークフローに自動化を組み込むために生成 AI をトレーニングすることもできます。エンタープライズ向けAdobe GenStudio。これにより、企業は顧客コンテンツを大規模に生成し、反復的なタスクを排除し、市場投入までの時間を短縮できるようになります。

Tekno Point/DEPT の創設者兼 CEO の Himanshu Mody 氏は、これによりブランドは顧客体験をより魅力的で没入型にすることに集中できると述べています。

「テクノロジーの使用と新しいアイデアの組み合わせは、ブランド体験がより没入型になることを意味すると思います」とモディ氏は言います。

3. 大規模なパーソナライゼーション

今日のエクスペリエンス エコノミーは、パーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供するブランドの能力によって支えられています。

実際には、Z世代の60パーセント、ミレニアル世代の顧客の53パーセント よりパーソナライズされたエクスペリエンスが期待できます。次のような生成 AI ソリューションAdobe Sensei GenAI これまで不可能だった規模で顧客にアプローチし、1 対 1 のインタラクションを行うチームの能力を解放できます。

航空会社インディゴの最高デジタル情報責任者であるニータン・チョプラ氏は、彼と彼のチームが生成 AI によって顧客エクスペリエンスを向上させ、顧客エンゲージメントを構築する方法を模索していると述べています。

オートバイとスクーターのメーカーであるヒーロー モトコープのデジタル コンシューマーおよびマーテックの責任者であるサミット ゴライ氏は、生成 AI によるパーソナライゼーションの強化には無限の機会があると述べています。

「生成 AI はすべての処理を自力で実行し、すべてを短時間で完了します。これが、パーソナライズという点での生成 AI の力です。」と彼は言います。

「どのようなパーソナライゼーションを行うかを決めて、生成 AI にそのコマンドを与えるだけです。」

生成 AI の力を解き放つ

経営幹部のリーダーにとって、生成 AI をビジネスに組み込むことはもはや選択肢ではありません。それは戦略的義務です。

最初のステップは、飛び込んでみることです。リーダーとチームがテストして学習し、機会を探索し、イノベーションの限界を押し上げることができるようにします。

この記事は元々、次の URL の Adob​​e Blog で紹介されたものです。
https://blog.adobe.com/en/publish/2024/02/20/what-c-suite-leaders-need-to-know-about-generative-ai

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