人間 vs. ロボット パート2: ChatGPTを徹底解説

日々の業務を妨げ、ビジネスを必要以上に難しくする小さな障害。私たちは皆、そういったものを経験しています。本シリーズでは、これらの小さな困難をアニメーションのクリーチャーで表現し、Lenovo Proがどのようにそれらを克服するのかを紹介しています。

この6部作のシリーズでは、新しいビジネス変革の傾向である今回のAIの台頭に伴う圧倒される気持ちについて見ていきます。AIの革命が来ており、最も成功するビジネスとは、AIを学び、AIがどのようにして前例のない生産性と効率性をもたらすのかを理解するところにあります。本シリーズでは、現在のAIの現状を紹介し、ロボットを使ってどのように苦手を克服できるかを示します。

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多くの人が日常業務を手伝ってくれるアシスタントを求めています。ChatGPTのような人工知能（AI）チャットボットは、まさにそのニーズに応えるものです。文書の要約、メールの下書き、調査の実施など、多岐にわたるタスクをこなします。前回の記事で述べたように、これらは人間のアシスタントのような「知性」を持っているわけではないため、出力結果には必ずチェックが必要です。それでも、大幅な時間短縮が可能です。

ChatGPTのようなツールを使用する前に理解しておくべき重要な点は、これが電卓やスペルチェッカーのように毎回同じ答えを出すものではないということです。AIチャットボットは確率モデルを使用して応答を生成するため、「絶対的に正しい」答えは存在しません。同じ質問を繰り返しても、微妙に異なる回答が得られます。質問の言い回しを変えると、まったく異なる答えが返ってくる可能性もあります。この特性を活かし、問題に対するさまざまなアプローチを探ることができます。

この記事では、言語処理チャットボットの主な用途に焦点を当てます。ここではChatGPTを中心に解説しますが、AnthropicのClaude、Google Gemini、MetaのLLaMaなど、他の選択肢もあります。これらのほとんどが基本サービスを無料で提供し、より高度なAIモデルや機能については有料プランを用意しています。以下で紹介する最初の6つの活用法は、どのAIツールでも応用可能です。最後の2つ（App Storeと画像生成）はChatGPT特有の機能です。

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1. 文章作成

ChatGPTのようなツールの最も明白な使用例は、文章作成です。生成AIに対する初期の批判の多くは、プロの作家からのものでした。AIが生成する文章の質が低いという指摘です。確かに、AIの文章は無難で個性に欠ける傾向がありますが、それは重要な点を見落としています。

まず、多くの場面でプロの作家を雇うことは現実的ではありません。例えば、会議の議事録を作成して同僚と共有する業務があるものの、文章力に自信がない場合を考えてみましょう。そのためだけにプロの作家を雇うことはできません。しかし、このような比較的重要度の低い文書作成こそ、ChatGPTの得意分野です。文章が平凡でも、明確で必要な情報が含まれていれば十分です。

次に、ChatGPTは堅実な第一稿を提供してくれます。これを基に、あなたが改善し、自分らしさを加えることができます。白紙の状態から書き始めるのが苦手な人にとって、これは理想的です。また、文章作成があなたの本来の業務ではない場合にも有用です。例えば、屋根工事業を営んでいて、ビジネスPRのためにウェブサイトに記事を掲載したいとします。文章を書くのが苦手だったり、時間がなかったりする場合、また小規模事業のためライターを雇う余裕がない場合、ChatGPTが役立ちます。「屋根の点検時期」や「屋根の清掃が必要なサイン」といったトピックの記事の下書きを作成し、あなたは専門知識を活かして内容を確認し、重要な詳細を追加するだけで済みます。

最後に、ChatGPTは実際の文章作成以外の用途もあります。執筆前にアイデアを論理的に整理するよう依頼したり、あなたが書いた下書きの改善点を提案してもらったりすることもできます。ChatGPTは優れた編集者としての役割も果たせるのです。

2. 説明・解説

複雑な概念を理解する必要があるとき、インターネットが唯一の情報源という場合があります。単純な質問ならそれで十分ですが、複雑なトピックになると、必要な情報を分かりやすく説明しているウェブページを見つけるのは困難です。そんなとき、ChatGPTに説明を求めるのが効果的です。膨大なデータベースを基に、あなたが何時間もかけて探し、読み、理解しなければならないような情報を、簡潔に要約してくれます。

ChatGPTの大きな利点は、対話形式で質問できることです。説明が理解できない場合は、さらに詳しい解説を求めることができ、納得いくまで質問を続けられます。ただし、一つ注意点があります。生成AIには「幻覚」、つまり事実ではない情報を生成してしまう傾向があります。そのため、説明を理解できたと感じたら、別の信頼できる情報源で確認することをおすすめします。この追加ステップを含めても、ChatGPTを使用することで大幅な時間短縮が可能です。

現在のLLMは、また、テキスト内の他の単語を使ってコンテキストを決定することもできます。例えば、コウモリの種類に関する長い記事の要約を求められれば、動物について話していて、スポーツ用具ではないことを統計的に示す単語を見つけ出すでしょう。統計的な可能性がポイントです。メッセージアプリは次の単語しか予測できませんが、LLMはコンテキストをかなりの程度理解できるので、文章や段落、さらにはそれ以上のものも予測できるのです。

3. アイデア生成

ChatGPTが学習した膨大なデータの別の利点は、優れたブレインストーミングツールとなることです。次のマーケティング記事のアイデアや、新製品のコンセプトを求めると、豊富なアイデアリストを生成してくれます。人間とは異なり、疲れを知らず、飽きることもありません。生成されたアイデアの多くは使えないかもしれませんが、それこそがブレインストーミングの本質です。1つや2つの有望なアイデアが見つかったり、ChatGPTの提案から新たな発想が生まれたりする可能性があります。
適切なプロンプト（指示）を使用すれば、AIを特定の方向に導くこともできます。例えば、「見落とされがちな」アイデアを求めれば、ありふれたトピックを避けた提案が得られるでしょう。または、「屋根工事業は飲食業界のマーケティング手法から何を学べるか？」といった質問で、異業種からのインスピレーションを得ることもできます。ここでも、多くのアイデアは却下するかもしれませんが、短時間で大量のアイデアを生み出すことこそが目的です。ChatGPTはこのタスクに最適なツールといえるでしょう。

4. 面接準備

ChatGPTのデータベースには、無数のインタビュー記事、面接に関するアドバイス、面接のコツなどが含まれています。そのため、あらゆる種類の面接準備に役立ちます。採用面接を行う側でも、応募者側でも活用できます。質問例や回答の組み立て方などをアドバイスしてくれます。また、マーケティング用に自社の幹部にインタビューする場合なども、ChatGPTが有用です。効果的な質問や避けるべき質問、よくある質問、見落としがちな質問などを提案してくれます。逆に、あなたが取材を受ける立場の場合、ChatGPTにインタビュアー役を演じてもらい、予行演習することも可能です。面接準備において、ChatGPTは多様な形で活用できるツールといえるでしょう。

5. 類語辞典

これは単純ですが見落とされがちな使い方です。検索エンジンでも類語を調べられますし、オンライン類語辞典も多数ありますが、ChatGPTにはそれらにない利点があります。特定の文脈や用途に合わせた類語を求めることができるのです。例えば、「レバレッジ」（ビジネス用語でよく使われる）の類語を辞書で調べると50以上もの単語が列挙されますが、ChatGPTに「ビジネスレポートで使える『レバレッジ』の類語」と尋ねれば、状況に適した10個程度の的確な単語リストが得られます。

6. 要約

これは非常に人気の高い使用法です。ChatGPTは文脈を理解する能力に優れているためです。長文の要点をまとめることができ、例えば、レポート全体を読む価値があるかどうかを判断する際に便利です。さらに、具体的な指示を与えることで、より細かい要約も可能です。例えば、「サプライチェーンセキュリティに関連する部分のみを要約して」とか、「統計データが含まれているセクションだけをリストアップして」といった具合です。これにより、文書の内容を対話形式で効率的に把握できるのです。

7. App Store（ChatGPT専用機能）

これは非常に人気の高い使用法です。ChatGPTは文脈を理解する能力に優れているためです。長文の要点をまとめることができ、例えば、レポート全体を読む価値があるかどうかを判断する際に便利です。さらに、具体的な指示を与えることで、より細かい要約も可能です。例えば、「サプライチェーンセキュリティに関連する部分のみを要約して」とか、「統計データが含まれているセクションだけをリストアップして」といった具合です。これにより、文書の内容を対話形式で効率的に把握できるのです。

8. 画像生成（ChatGPT専用機能）

ここまで言語処理に焦点を当ててきましたが、App Storeの登場により、ChatGPTの機能はOpenAIの画像生成AI「DALL-E」にまで拡張されました。これも有料プラン限定ですが、DALL-E単体以上の機能を提供します。ロゴデザイン、動画制作、ムードボード作成など、特定のタスクに最適化されたカスタムGPTが用意されています。

ChatGPTをどのように活用するにせよ、重要なのは積極的に試してみることです。アイデアを試すのに時間はかかりません。期待通りの結果が得られなければ、指示を少し変更して再度試してみましょう。また、最初の回答で気に入らなかった点を伝え、期待に沿った回答を求めることもできます。こうした試行錯誤を通じて、これらのAIツールがあなたとあなたのビジネスにどのようにフィットするか、迅速に見出すことができるでしょう。